Informativa sui rimborsi
📦 Informativa sui Resi e Rimborsi – DougShop IT
Su DougShop IT, facciamo ogni sforzo per garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e soddisfacente. Poiché utilizziamo centri di distribuzione internazionali e partner logistici esteri, si applicano procedure specifiche relative ai resi e ai rimborsi. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i termini descritti di seguito, specialmente nel caso di ordini con pagamento in contrassegno (Cash on Delivery / COD).
Resi
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni solari dal ricevimento dell'ordine. Condizioni per l'accettazione del reso:
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Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
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Devono essere inclusi tutti gli accessori, le etichette, i sigilli di sicurezza e le istruzioni.
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I prodotti promozionali, scontati o personalizzati potrebbero non essere idonei al reso, salvo prova di difetto di fabbrica.
📩 Obbligatorio: Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattarci all'indirizzo: support@dougshop-it.com. I resi non autorizzati non saranno accettati.
Rimborsi
Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito:
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Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento concordato (nel caso del contrassegno, solitamente tramite bonifico bancario).
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Il tempo normale di elaborazione è di 7–14 giorni lavorativi.
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I costi di spedizione e le spese logistiche non sono rimborsabili.
In caso di difetto confermato del prodotto, puoi scegliere tra: Rimborso totale, Sostituzione del prodotto o Credito in negozio.
⚠️ Importante per ordini con pagamento in contrassegno (COD)
Gli ordini pagati in contrassegno sono vincolanti. Effettuando un ordine, ti impegni a:
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Accettare la consegna dell'ordine.
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Garantire di disporre dell'importo esatto al momento della consegna.
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Fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e un numero di telefono valido.
Se il cliente rifiuta la ricezione dell'ordine:
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I costi di spedizione e di gestione non saranno rimborsabili.
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Potremmo rifiutare l'elaborazione di ordini futuri (inserimento in blacklist).
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Potrebbe essere applicata una tariffa per ogni tentativo di consegna fallito per coprire i costi logistici.
Spedizioni internazionali
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I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne quando l'errore è nostro.
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Dazi doganali e tasse d'importazione non sono rimborsabili.
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Non siamo responsabili per resi persi o non tracciati.
Prodotti difettosi o errati
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna tramite: support@dougshop-it.com. Includi fotografie del prodotto, dell'imballaggio e il numero dell'ordine. Senza documentazione fotografica, non sarà possibile analizzare il reclamo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: 📩 support@dougshop-it.com